Resi e Rimborsi

Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione. Le merci deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituite. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:

Carte regalo

Prodotti software scaricabili

Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Istruzioni per il reso

Validità: La presente politica di reso e rimborsi è valida per tutti i prodotti acquistati presso il nostro negozio.

Periodo di Reso: I clienti hanno il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Dopo questo periodo, non saranno accettati resi.

Condizioni di Reso: Per poter usufruire del reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con l’imballaggio originale e con tutte le etichette intatte.

Esclusioni: Non sono accettati resi per i prodotti personalizzati, salvo il caso in cui siano difettosi o non conformi alle specifiche richieste dal cliente. In tali casi, il reso è soggetto ad autorizzazione.

Procedura di Reso: Per iniziare un reso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email postmaster@jbr975.com con il numero d’ordine e il motivo del reso. Una volta ricevuta l’autorizzazione, il cliente potrà procedere con la spedizione del prodotto.

Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un po’ di tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo postmaster@jbr975.com .

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo postmaster@jbr975.com .

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l’ordine per consegnarlo a te in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e verrà a conoscenza del tuo reso.

Resi di spedizione

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo postmaster@jbr975.com per domande relative a rimborsi e resi.